المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات:

أ) معلومات التعريف الشخصية

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• بلد الإقامة

ب) معلومات الحساب

• اسم المستخدم

• كلمة المرور المشفرة

• بيانات تسجيل الدخول

ج) معلومات الدفع

يتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن من خلال بوابات دفع خارجية. ولا تقوم GMAI بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على خوادمها.

د) المعلومات الأكاديمية

• سجلات التسجيل

• تقدم الطالب في الدورات والتقييمات

• نتائج الاختبارات

• الشهادات الصادرة

هـ) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان IP

• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

• إحصائيات استخدام الموقع

الأساس القانوني وأغراض معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك لأغراض تعليمية وتشغيلية مشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة حسابات الطلاب والتسجيلات

• تقديم الدورات التعليمية عبر الإنترنت والجلسات المباشرة

• إصدار الشهادات الرقمية والسجلات الأكاديمية

• معالجة رسوم الدراسة والمدفوعات المتعلقة بها

• إرسال الإشعارات الأكاديمية والرسائل الإدارية

• تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم

• ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال

قد تستند معالجة البيانات إلى الضرورة التعاقدية أو المصلحة المشروعة أو الالتزام القانوني أو موافقتك، حيثما ينطبق ذلك.

مشاركة البيانات وخدمات الجهات الخارجية

قد نقوم بمشاركة البيانات الضرورية مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين لأغراض تشغيلية فقط، مثل:

• منصات الاجتماعات المرئية مثل Zoom

• مزودي بوابات الدفع الآمنة

• مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية

• مزودي الدعم الفني وتقنية المعلومات

يلتزم جميع مقدمي الخدمات الخارجيين تعاقديًا بتطبيق تدابير مناسبة لحماية البيانات والحفاظ على سريتها.

ولا تقوم GMAI ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

نقل البيانات دوليًا

بصفتنا منصة تعليمية دولية تخدم طلابًا من مختلف أنحاء العالم، قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دول خارج بلد إقامتك.

وفي هذه الحالات، نتخذ التدابير المناسبة لضمان مستوى كافٍ من حماية البيانات بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية والأكاديمية فقط للفترة اللازمة للوفاء بالالتزامات التعليمية والتعاقدية والقانونية، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات والتحقق من الشهادات.

أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها أو إتلافها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنًا بنسبة 100٪. ويقر المستخدمون ويقبلون هذا الخطر الكامن.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة

• طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)

• تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة

• سحب موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمؤسسة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتحليل أنماط الاستخدام وتعزيز تجربة المستخدم.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.

تحديثات السياسة

تحتفظ GMAI بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.

سياسة الاسترداد والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات

تخضع جميع الرسوم الدراسية ورسوم الدورات وورش العمل والمدفوعات ذات الصلة المقدمة إلى Green Media AI University (GMAI) لشروط الاسترداد المحددة التي يتم الإفصاح عنها وقت التسجيل أو الشراء.

ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً:

• يجب تقديم طلبات الاسترداد رسميًا عبر البريد الإلكتروني المؤسسي خلال فترة الأهلية المحددة للاسترداد.

• قد تكون أهلية الاسترداد محدودة بمجرد منح الوصول إلى مواد الدورة أو الجلسات المباشرة أو التسجيلات أو الموارد القابلة للتنزيل أو عمليات إصدار الشهادات.

• قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم معالجة عند الاقتضاء.

في حال حدوث نزاع مالي أو استرجاع للمدفوعات (Chargeback) عبر البنك أو مزود الدفع:

• تحتفظ GMAI بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الدورات والسجلات الأكاديمية والشهادات وحسابات الطلاب لحين انتهاء التحقيق.

• يوافق الطالب على التواصل أولاً مع GMAI لمحاولة حل المشكلة قبل تقديم نزاع رسمي مع المؤسسة المالية.

• قد تؤدي عمليات الاسترجاع الاحتيالية أو المسيئة أو غير المشروعة إلى تعليق الحساب بشكل دائم واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

وفي حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية وفقًا لسياسات وجداول المعالجة الخاصة ببوابة الدفع المعنية.

ولا يحد أي شيء في هذا القسم من حقوق GMAI في تنفيذ شروطها وفقًا للقوانين التعاقدية والتجارية المعمول بها.