سياسة الخصوصية – (GMAI LLC)
المقدمة
تلتزم جامعة Green Media AI (GMAI) ("GMAI" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك والحفاظ على بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تسجيلك في برامجنا أو استخدامك لخدماتنا التعليمية.
من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على شروطها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات:
أ) معلومات التعريف الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بلد الإقامة
ب) معلومات الحساب
- اسم المستخدم
- كلمة المرور المشفرة
- بيانات تسجيل الدخول
ج) معلومات الدفع
- يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال بوابات دفع خارجية.
- لا تقوم GMAI بتخزين بيانات بطاقات الائتمان/الخصم كاملة على خوادمها.
د) المعلومات الأكاديمية
- سجلات التسجيل
- تقدم الدورات والتقييمات
- نتائج الاختبارات
- الشهادات الصادرة
هـ) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
- عنوان IP
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة
- إحصائيات استخدام الموقع
الأساس القانوني وأغراض المعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك لأغراض تعليمية وتشغيلية مشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- إدارة حسابات الطلاب وعمليات التسجيل
- تقديم الدورات عبر الإنترنت والجلسات المباشرة
- إصدار الشهادات الرقمية والسجلات الأكاديمية
- معالجة الرسوم الدراسية والمعاملات المرتبطة بها
- إرسال الإشعارات الأكاديمية والمراسلات الإدارية
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- ضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال
وقد تستند المعالجة إلى ضرورة تعاقدية أو مصلحة مشروعة أو التزام قانوني أو موافقتك، حسب الحالة.
مشاركة البيانات وخدمات الطرف الثالث
قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة لأغراض تشغيلية فقط، مثل:
- منصات الاجتماعات المرئية مثل Zoom
- مزودي بوابات الدفع الآمنة
- خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية
- مزودي الدعم التقني وتقنية المعلومات
نقل البيانات دوليًا
بصفتنا منصة تعليمية دولية، قد يتم معالجة أو تخزين بياناتك خارج بلد إقامتك.
وعند حدوث ذلك، نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان مستوى حماية كافٍ يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية والأكاديمية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التعليمية والتعاقدية والقانونية، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات والتحقق من الشهادات.
أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%، ويقر المستخدم بهذا الخطر.
حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك (في حال عدم وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها)
- تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
- سحب الموافقة في حال كانت المعالجة مبنية عليها
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمؤسسة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام وتعزيز تجربة المستخدم.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح.
تحديثات السياسة
تحتفظ GMAI بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
سياسة الاسترداد ونزاعات الدفع
تخضع جميع الرسوم الدراسية ورسوم الدورات وورش العمل وأي مدفوعات أخرى لسياسات الاسترداد المحددة عند التسجيل أو الشراء.
ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا:
- يجب تقديم طلبات الاسترداد رسميًا عبر البريد الإلكتروني خلال الفترة المحددة للاستحقاق.
- قد يتم تقييد الاسترداد بعد منح الوصول إلى المواد التعليمية أو الجلسات المباشرة أو التسجيلات أو الموارد القابلة للتحميل أو بدء إجراءات إصدار الشهادات.
- قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم معالجة عند الاقتضاء.
نزاعات الدفع أو استرجاع المبالغ (Chargebacks):
- تحتفظ GMAI بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الدورات والسجلات الأكاديمية والشهادات وحسابات الطلاب لحين انتهاء التحقيق.
- يوافق الطالب على التواصل مع GMAI أولًا لمحاولة حل النزاع قبل تقديم شكوى رسمية عبر جهة مالية.
- قد تؤدي أي عمليات استرجاع احتيالية أو تعسفية إلى إيقاف الحساب بشكل دائم واتخاذ إجراءات قانونية.
سيتم تنفيذ عمليات الاسترداد المعتمدة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا لسياسات وجداول المعالجة الخاصة بمزود خدمة الدفع.
ا يحد هذا القسم من حقوق GMAI في تطبيق شروطها وفقًا للقوانين التعاقدية والتجارية المعمول بها.